webform gevonden

Door problemen met ADSL lijn ben ik genoodzaakt om over te stappen naar de kabel (UPC). Gewaarschuwd door alle discussies op fora over de problemen bij het opzeggen van een Planet ADSL abonnement, heb ik besloten een weblog bij te houden over deze actie.
Het abonnement loopt tot 03 april 2008, dus voor 03 maart 2008 moet dit opgezegd worden. Zo niet wordt het stilzwijgend verlengd met 1 jaar ....

Via de site www.opzeggen.nl heb ik een link gevonden naar het webform opzeggen op de Planet site. Deze is via het gewone menu niet vindbaar.

Je kan zowaar aangeven dat je je email adressen wilt behouden middels een E-Mail only abonnement. Invullen en versturen levert een incident nummer op.

=======================================
From:
To: <webform@planet.nl>
Sent: Sunday, January 27, 2008 10:36 AM
Subject: webform opzegging

mail=
klantnr=2038298838
gebruiker=goes0148
abonnementsvorm=ADSL Standard
emailonly=ja
reden=Door een slechte lijn tussen centrale en huis ondervind ik regelmatig
problemen. Abonnement is hierdoor ook gedowngrade, maar ik heb behoefte aan
een snellere verbinding (nu dus via de kabel)

Graag ontvang ik van jullie een bevestiging van dit verzoek.

submit_btn=Opzegging verzenden

===============================================

levert de volgende reactie:

From: info@planet.nl

To:

Sent: Sunday, January 27, 2008 10:48 AM

Subject: Re: webform opzegging [Incident: 080127-000176]

Uw vraag is ontvangen. Wij zullen u zo spoedig mogelijk antwoorden.

Met vriendelijke groet,

Planet Internet

N.B.
Indien u uw vraag nader wenst toe te lichten, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit tussen de twee lijnen te doen. Dit helpt ons uw vraag beter te beantwoorden.

[===> Voer Uw antwoord a.u.b. beneden deze lijn in <===] [===> Voer Uw antwoord a.u.b. boven deze lijn in <===]

===================================================

Ik heb mijn eigen mailadres uit dezeweblog verwijderd om spam te voorkomen.


Echter op 5 feb 2008 nog geen enkele reactie gekregen....